Nuestra política de devoluciones

En Kincade Jewelry, infundimos elegancia y artesanía en cada pieza, creando tesoros diseñados para encantarte. Aunque nuestras ventas son definitivas, nos dedicamos a ofrecerte una experiencia de compra sin contratiempos. Aquí tienes un breve recordatorio de nuestra política de devoluciones:

• Si encuentras alguna imperfección o daño al recibir tu artículo, por favor, toma una foto que lo demuestre y ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días. Estaremos encantados de gestionar un reemplazo para garantizar tu satisfacción.
• Ten en cuenta que los artículos personalizados y los cambios por cambio de opinión o talla incorrecta no admiten devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia. Te recomendamos encarecidamente que revises cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de realizar tu preciada selección para garantizar el ajuste perfecto.

En Kincade Jewelry, somos más que una tienda; somos tu aliado en tu experiencia de compra, con una política de devoluciones diseñada para cuidarte en cada paso del camino.

Condiciones de devolución:

• Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días desde la compra y en su estado original y nuevo.
• Se aplicará con cariño una comisión de reposición del 30 % a cada devolución.
• Antes de devolver un artículo, por favor, notifícanos por correo electrónico tu nombre, número de pedido y detalles de la devolución. Te rogamos que no nos envíes artículos sin nuestra aprobación.

El envío de devolución será responsabilidad tuya. Ten la seguridad de que procesaremos rápidamente tu reembolso después de deducir la comisión de reposición.

Cancelación del pedido

Si las circunstancias cambian y necesitas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas para disfrutar de una cancelación sin preocupaciones. Pasado este tiempo, se aplicará una comisión de cancelación del 10 % para cubrir los cargos bancarios necesarios.

Pérdida del paquete/No recepción

Si parece que tu paquete se ha desviado, pero el seguimiento indica que ha sido entregado, ponte en contacto de inmediato con tu oficina de correos local e infórmanos. Te proporcionaremos el número de seguimiento para ayudarte a resolver el problema. Si la oficina de correos confirma la pérdida y proporciona un comprobante, estaremos encantados de volver a enviar o reembolsar tu pedido.

Política de cambios

¿Estás pensando en cambiar un artículo? Por favor, ponte en contacto con nosotros de antemano para obtener la aprobación del cambio. Una vez aprobado, incluye tu recibo por correo electrónico e indícanos qué artículo deseas cambiar. Prometemos gestionar tu cambio con cariño en un plazo de 48 horas después de recibir el artículo.